Comunicación 4.0: ¿Cómo diseñar e implementar? Un plan de comunicación organizacional innovador y eficaz
Planificación de la Comunicación Organizacional.
¿Qué es una planificación?
La planificación de la comunicación organizacional es un proceso clave para el éxito de cualquier empresa o institución.
¿Y sus objetivos?
Se trata de definir los objetivos, las estrategias, los públicos, los canales y los recursos que se utilizarán para transmitir los mensajes adecuados a las audiencias internas y externas.
¿Mejora nuestra imagen profesional si por error la dañamos?
Una buena planificación de la comunicación organizacional permite mejorar la imagen, la reputación, la confianza y el compromiso de los stakeholders con la organización.
En este blog, te explicaremos los pasos que debes seguir para elaborar un plan de comunicación organizacional efectivo y adaptado a las necesidades y características de tu entidad.
Los 5 pasos a seguir son:
👉Análisis de la situación actual.
👉Definición de los objetivos.
👉Diseño de las estrategias.
👉Ejecución del plan.
👉Evaluación de los resultados.
1. Análisis de la situación actual: El primer paso es realizar un diagnóstico de la comunicación organizacional que se está llevando a cabo, identificando las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas (análisis DAFO). También es importante conocer el contexto en el que se desenvuelve la organización, tanto interno como externo, así como los principales actores que influyen o se ven afectados por su actividad (análisis de stakeholders).
2.Definición de los objetivos : El segundo paso es establecer los objetivos que se quieren lograr con la comunicación organizacional, tanto a corto como a largo plazo. Los objetivos deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Por ejemplo: aumentar el grado de satisfacción de los empleados en un 10% en un año.
3. Diseño de las estrategias: El tercer paso es diseñar las estrategias que se implementarán para alcanzar los objetivos planteados. Las estrategias deben responder a las preguntas: ¿Qué vamos a comunicar?, ¿a quién vamos a comunicar?, ¿Cómo vamos a comunicar?, ¿Cuándo vamos a comunicar? y ¿con qué recursos contamos? Por ejemplo: para aumentar el grado de satisfacción de los empleados, vamos a comunicar los valores, la visión y la misión de la organización, a través de una campaña interna de sensibilización, utilizando diversos canales como el correo electrónico, la intranet, las redes sociales y los eventos corporativos, durante todo el año y con un presupuesto asignado.
4. Ejecución del plan: El cuarto paso es poner en marcha el plan de comunicación organizacional, siguiendo las estrategias definidas y coordinando las acciones y los equipos implicados. Es conveniente establecer un cronograma que detalle las actividades, los responsables, los plazos y los indicadores de seguimiento.
5. Evaluación de los resultados: El quinto y último paso es evaluar los resultados obtenidos con el plan de comunicación organizacional, comparando los indicadores medidos con los objetivos propuestos y analizando el grado de cumplimiento y de eficacia. También es necesario identificar las áreas de mejora y las lecciones aprendidas para futuros planes.
Como ves, la planificación de la comunicación organizacional es un proceso complejo pero necesario para optimizar la gestión y el desarrollo de cualquier organización.
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